Časté otázky

Nie. Našou prioritou je transparentnosť a férový prístup ku každému

zákazníkovi.

Jediným prípadom, keď sa môže cena navýšiť, je situácia, keď technik počas

servisu odhalí skryté poškodenie, ktoré nebolo možné zistiť pred začiatkom

opravy. Môže ísť napríklad o poškodené kovanie, zlomený mechanizmus alebo

inú súčiastku, ktorá si vyžaduje výmenu.

V takom prípade vás technik vždy vopred oboznámi s rozsahom opravy aj

presnou cenou. Opravu vykoná až po vašom súhlase.

Nikdy sa nestane, že sa o navýšení ceny dozviete až po dokončení servisu.

Veríme, že férová komunikácia a transparentné ceny sú základom spokojnosti

našich zákazníkov.

Žiadne prekvapenia. Žiadne skryté poplatky. Vždy viete, za čo platíte.

Vo väčšine prípadov áno. Mnohé poruchy plastových okien je možné odstrániť

výmenou opotrebovaných dielov alebo odborným nastavením, vďaka čomu

budú okná opäť správne fungovať. Takáto oprava je spravidla výrazne lacnejšia

ako výmena celých okien.

V našom sklade máme veľké množstvo originálnych aj kompatibilných

náhradných dielov, vrátane komponentov pre staršie typy okien. Vďaka tomu

sa vo väčšine prípadov snažíme vymeniť iba poškodený diel, nie celé kovanie

alebo celý mechanizmus, ak to nie je nevyhnutné.

Takýto prístup predlžuje životnosť vašich okien a zároveň vám pomáha ušetriť

zbytočné náklady na rozsiahle opravy alebo výmenu celých okien.

Výmenu celých okien odporúčame až v prípadoch, keď sú rámy alebo krídla

vážne poškodené alebo je oprava technicky či ekonomicky nevýhodná.

Naším cieľ om nie je ponúknuť najdrahšie riešenie, ale nájsť opravu, ktorá je

pre zákazníka technicky správna, spoľ ahlivá a finančne výhodná. Ak je

možné okná kvalitne opraviť, odporučíme opravu. Ak oprava nedáva zmysel,

otvorene vám to povieme a vysvetlíme prečo.

4.Ako dlho trvá servis okien?

Dĺžka servisu závisí od rozsahu prác. Niektoré opravy zvládneme už za 5

minút, pri technicky náročnejších poruchách môže servis trvať aj niekoľko

hodín.

Ak ide o bežný servis okien (nastavenie, kontrola a premazanie kovania),

servis jedného okna trvá v priemere približne 10 minút.

V prípade opravy poruchy sa čas realizácie pohybuje približne od 15 minút až

po niekoľko hodín, v závislosti od typu poškodenia a rozsahu opravy.

Ak sa vykonáva výmena tesnenia v byte spolu s kompletným servisom

okien, realizácia zvyčajne trvá približne 3 hodiny.

Vďaka dlhoročným skúsenostiam našich technikov, profesionálnemu vybaveniu

a rozsiahlemu skladu náhradných dielov dokážeme väčšinu opráv dokončiť už

pri prvej návšteve.

Rýchlosť servisu však nikdy nie je na úkor kvality. Je výsledkom našich

skúseností, odborných znalostí a tisícov úspešne opravených okien a dverí.

Každému oknu venujeme potrebný čas, dôkladne skontrolujeme jeho funkčnosť

a servis vykonávame tak, aby bolo spoľahlivé aj z dlhodobého hľadiska.

Naším cieľom nie je opravu čo najrýchlejšie ukončiť, ale vykonať ju kvalitne

hneď na prvýkrát.

Špecializujeme sa na servis plastových a drevených okien všetkých

výrobcov. Vďaka dlhoročným skúsenostiam a rozsiahlemu skladu náhradných

dielov dokážeme servisovať staršie aj novšie typy okien a dverí.

Nezáleží na tom, od ktorého výrobcu vaše okná pochádzajú. Ak si značkou

alebo výrobcom nie ste istí, vôbec to nevadí. Naši technici majú skúsenosti s

rôznymi systémami kovaní a väčšinu porúch dokážu odstrániť už pri prvej

návšteve.

Ani staršie okná pre nás nepredstavujú problém. Vďaka jednému z

najväčších skladov náhradných dielov dokážeme opraviť aj množstvo starších

typov okien, na ktoré sa už bežne náhradné diely nepredávajú. Našou prioritou

je vždy vymeniť iba poškodený diel, nie zbytočne celé kovanie alebo celé

okno. Tým predlžujeme životnosť vašich okien a zároveň vám pomáhame ušetriť

náklady na zbytočne rozsiahle opravy či výmenu.

Ak si nie ste istí, či je servis vášho okna možný, stačí nás kontaktovať

telefonicky alebo nám poslať fotografiu. Vo väčšine prípadov vám vieme poradiť

už na základe fotografie a navrhnúť najvhodnejší spôsob opravy.

Áno. Na servis okien vykonaný našimi technikmi poskytujeme 2-ročnú záruku.

Každý servis vykonávame s dôrazom na precíznosť, kvalitné náhradné diely a

správne nastavenie okien. Vďaka dlhoročným skúsenostiam a overeným

pracovným postupom si za kvalitou našej práce stojíme, a preto na vykonaný

servis poskytujeme 2-ročnú záruku.

Ak by sa počas záručnej doby vyskytol problém súvisiaci s vykonaným

servisom, stačí nás kontaktovať. Situáciu preveríme a v prípade oprávnenejreklamácie ju vyriešime v čo najkratšom čase.

Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá. Naším cieľom nie je okná len opraviť,

ale zabezpečiť, aby spoľ ahlivo fungovali aj dlhé roky po vykonanom

servise.

Ak sa po vykonanom servise opätovne objaví rovnaký problém, na ktorý bol

servis vykonaný, a jeho príčinou je nastavenie okna alebo dverí, opravu

vykonáme bezplatne v rámci poskytnutej záruky.

Ak však technik zistí, že príčinou je nové poškodenie, napríklad opotrebované

alebo poškodené kovanie, ktoré nebolo predmetom pôvodného servisu, alebo

ide o poruchu, ktorá nesúvisí s predchádzajúcou opravou, zásah bude účtovaný

podľa platného cenníka.

Pred vykonaním akejkoľvek spoplatnenej opravy vás technik vždy oboznámi s

príčinou poruchy aj cenou opravy. Nikdy nevykonávame spoplatnené práce

bez vášho súhlasu.

Áno. Väčšinu cien servisných prác si môžete jednoducho vypočítať pomocou

online kalkulačky priamo na našej webovej stránke. Ak si nie ste istí rozsahom

opravy, radi vám pripravíme orientačnú cenovú kalkuláciu aj telefonicky.

Vo väčšine prípadov sa cena vypočítaná v kalkulačke alebo oznámená

telefonicky zhoduje s konečnou cenou servisu. Naším cieľ om je, aby ste ešte

pred objednaním presne vedeli, koľko za servis zaplatíte.

Ak technik počas opravy odhalí skryté poškodenie, ktoré nebolo možné zistiť

vopred, vždy vás najskôr oboznámi s rozsahom opravy aj jej cenou. Bez vášho

súhlasu nikdy nevykonávame žiadne dodatočne spoplatnené práce.

V Extraplaste veríme, že férová cena a transparentná komunikácia sú

základom kvalitného zákazníckeho servisu.

Pretože pre nás servis okien nie je len práca. Je to záväzok voči každému

zákazníkovi, ktorý sa na nás obráti.

Sme rodinná firma, ktorá si dlhodobo zakladá na dobrom mene, férovom

prístupe a poctivo odvedenej práci. Naším cieľ om nie je zarobiť na každej

zákazke čo najviac, ale pomôcť vám vyriešiť problém čo najefektívnejším a

najvýhodnejším spôsobom.

Nesnažíme sa odporúčať zbytočné výmeny celých okien alebo drahé opravy. Ak

je možné vymeniť iba poškodený diel alebo problém odstrániť odbornýmservisom, vždy vám navrhneme práve takéto riešenie.

Za Extraplastom stojí tím ľudí, ktorí sa servisu okien a dverí venujú celý svoj

profesionálny život. Vďaka dlhoročným skúsenostiam, rozsiahlemu skladu

náhradných dielov a profesionálnemu prístupu dokážeme vyriešiť aj poruchy,

ktoré bývajú často považované za neopraviteľné.

Veríme, že spokojný zákazník je tou najlepšou reklamou o čom svedčia aj naše

recenzie. Preto ku každej zákazke pristupujeme zodpovedne, otvorene a s

dôrazom na kvalitu, aby ste sa na nás mohli obrátiť aj v budúcnosti.

Nie sme len servis okien. Sme rodinná firma, ktorá pomáha zachovať to, čo

môže spoľ ahlivo slúžiť ešte dlhé roky. Opravujeme okná. Zachovávame

hodnotu vášho domova.

Áno. Držíme najväčší sklad výbehového kovania v regióne, takže vieme zohnať diely aj k značkám a typom, ktoré sa už dávno nevyrábajú. Opravíme aj okná, ktoré vám iná firma odmietla.

Obhliadka je bezplatná a presnú cenu opravy poviete ešte pred prácou. Orientačnú sumu si viete vyrátať v našej kalkulačke za 2 minúty - bez záväzku.

Diely k značkám Maco, Roto, Winkhaus, Siegenia, GU, Fuhr aj Aubi vozíme priamo v servisnom aute. Vďaka tomu väčšinu opráv vyriešime hneď, na jednu návštevu, bez čakania na objednávku.

Áno, havarijný servis máme 24/7. Pri akútnych situáciách - zaseknuté dvere, rozbité okno, nedovierajúce krídlo - prídeme aj večer a cez víkend. Stačí zavolať na +421 905 460 528.

Na vykonanú prácu aj vymenené diely dávame 2-ročnú záruku. Ak by sa do tej doby objavila tá istá závada, vrátime sa a vyriešime to.

Cena servisu plastových okien u nás je 48 €. Táto cena zahŕňa nastavenie

prvého okenného alebo dverového krídla vrátane dopravy. Každé ďalšie

nastavované krídlo stojí 8 €.

Presnú cenu si môžete jednoducho vypočítať pomocou online kalkulačky na

našom webe alebo vám ju radi oznámime telefonicky ešte pred objednaním

servisu.

Našou prioritou je transparentnosť. Nepoužívame zavádzajúce ceny „od“ ani

skryté poplatky. Ešte pred realizáciou servisu presne viete, koľko zaplatíte.

Ak technik počas servisu zistí opotrebované alebo poškodené diely, vždy vás

najskôr oboznámi s ich cenou. Výmenu vykoná až po vašom súhlase, takže vás

nikdy neprekvapia nečakané náklady.

Na túto otázku neexistuje univerzálna odpoveď. Frekvencia servisu závisí od

viacerých faktorov, ako sú kvalita okien, intenzita ich používania, vek okien,

opotrebenie kovania či spôsob montáže.

Premazanie kovania odporúčame vykonávať 2-krát ročne. Ide o jednoduchú

súčasť pravidelnej údržby, ktorú by mal každý majiteľ okien vykonávať, aby

predĺžil životnosť kovania a zabezpečil jeho správnu funkčnosť.

Potreba nastavenia okien je však veľmi individuálna. Niektorým zákazníkom

postačí nastavenie raz za 5 rokov, zatiaľ čo pri iných oknách môže byť

potrebné každý rok. Závisí to od kvality okien, ich opotrebenia, frekvencie

používania a ďalších faktorov.

Ak si nie ste istí, či vaše okná potrebujú servis, všímajte si prvé príznaky, ako sú

prefukovanie, zhoršené zatváranie, ťažký chod kľučky, zatekanie alebo

zvýšený hluk z exteriéru. Včasný servis dokáže predísť väčším poruchám a

zbytočným nákladom na opravy.

Pravidelná údržba a včasný servis výrazne predlžujú životnosť okien apomáhajú predchádzať drahším opravám v budúcnosti.

Kompletný servis okien u nás zahŕňa všetko potrebné na to, aby vaše okná opäť

správne fungovali a mali čo najdlhšiu životnosť.

V rámci servisu vykonávame:

●

dopravu technika,

●

dôkladnú kontrolu technického stavu okien,

●

posúdenie potrebného rozsahu servisu,

●

nastavenie výšky okenného alebo dverového krídla,

●

nastavenie správneho prítlaku krídla,

●

premazanie kovania kvalitným mazivom,

●

kontrolu správnej funkčnosti okna po vykonanom servise,

●

odborné poradenstvo a poučenie o správnej údržbe okien,

●

2-ročnú záruku na vykonaný servis.

Ak technik počas servisu zistí poškodené alebo opotrebované diely, ktoré si

vyžadujú výmenu, vždy vás o tom vopred informuje vrátane ceny opravy.

Výmenu vykoná až po vašom súhlase.

Naším cieľom nie je len okná nastaviť, ale zabezpečiť, aby spoľ ahlivo

fungovali, dobre tesnili a slúžili vám bez problémov čo najdlhšie.

Áno. Zabezpečujeme výmenu všetkých najčastejšie opotrebovaných alebo

poškodených častí okien a dverí.

Najčastejšie vykonávame:

●

výmenu tesnení,

●

výmenu kovania a jednotlivých komponentov kovania,

●

výmenu izolačných skiel,

●

výmenu kľučiek,

●

výmenu pántov a ďalších poškodených dielov.

Našou prioritou je vždy vymeniť iba poškodený diel, nie zbytočne celý

mechanizmus alebo celé okno. Vďaka rozsiahlemu skladu náhradných dielov

dokážeme väčšinu opráv vykonať rýchlo a bez zbytočného čakania.

Ak si nie ste istí, čo je príčinou poruchy, nemusíte ju diagnostikovať sami. O

všetko sa postará náš technik, ktorý okno skontroluje, navrhne najvhodnejší

spôsob opravy a pred začatím prác vás oboznámi s cenou.

Vo väčšine prípadov nie. Mnohé poruchy je možné odstrániť odborným

nastavením alebo výmenou iba poškodeného dielu, bez nutnosti výmeny celého

okna.

Našou filozofiou je vždy hľadať najefektívnejšie a zároveň najvýhodnejšie

riešenie pre zákazníka. Ak je možné okno kvalitne opraviť, odporučíme opravu.

Výmenu celého okna navrhujeme až vtedy, keď je to skutočne nevyhnutné.

Najčastejšie ide o prípady, keď je okenné krídlo výrazne poškodené alebo

zdeformované pôsobením času, poveternostných podmienok či vysokýchteplot, prípadne keď je oprava z technického alebo ekonomického hľadiska

nevýhodná.

Vďaka dlhoročným skúsenostiam a rozsiahlemu skladu náhradných dielov

dokážeme vo väčšine prípadov obnoviť správnu funkčnosť okna bez zbytočne

nákladnej výmeny. Naším cieľom je opraviť to, čo sa opraviť dá, a ušetriť

vám peniaze všade tam, kde je to možné.

Áno. Vo veľkej časti prípadov dokážeme opraviť aj staršie okná, na ktoré sa už

bežne náhradné diely nepredávajú.

Počas rokov sme vybudovali rozsiahly sklad náhradných dielov vrátane

komponentov od výrobcov kovaní, ktorí už ukončili svoju činnosť. Mnohé diely

sme získali zo skladových zásob doma aj v zahraničí, vďaka čomu vieme

pomôcť aj zákazníkom, ktorým iné firmy odporúčajú výmenu celého okna z

dôvodu nedostupnosti náhradných dielov.

Našou prioritou je vždy vymeniť iba poškodený diel, ak je to technicky možné,

a zachovať pôvodné okno v plne funkčnom stave. Takýto prístup často výrazne

znižuje náklady na opravu a predlžuje životnosť okien o ďalšie roky.

Ak si nie ste istí, či sa vaše okno ešte dá opraviť, kontaktujte nás alebo nám

pošlite fotografiu. Veľmi často dokážeme nájsť riešenie aj tam, kde sa na prvý

pohľad zdá, že oprava už nie je možná.

Veríme, že ak existuje spôsob, ako vaše okno opraviť, urobíme všetko pre

to, aby sme ho našli.

V ideálnom prípade áno. Najlepšie je, ak je počas začiatku servisu prítomný majiteľ alebo poverená osoba, aby technik mohol skontrolovať okná, vysvetliť rozsah prác a v prípade potreby zodpovedať prípadné otázky.

Ak vám to však nevyhovuje, nie je to problém. Môžete zabezpečiť inú osobu na odovzdanie bytu alebo domu, prípadne nám po sprístupnení nehnuteľnosti dôverovať a prísť až po dokončení servisu.

Napríklad pri výmene tesnenia alebo bežnom servise okien vás môžeme niekoľko minút pred plánovaným ukončením kontaktovať a prísť si už len prevziať hotovú zákazku.

Naším cieľom je prispôsobiť sa vašim možnostiam a zabezpečiť, aby servis prebehol čo najpohodlnejšie a bez zbytočných komplikácií.

Objednanie servisu je u nás jednoduché a môžete ho vybaviť viacerými spôsobmi – telefonicky, prostredníctvom online chatu, cez WhatsApp, e-mail alebo SMS.

Najrýchlejší a nami odporúčaný spôsob je telefonický kontakt, pretože vieme okamžite reagovať na vaše otázky, poradiť vám a navrhnúť najvhodnejšie riešenie.

Po krátkom opise problému a oznámení adresy vám naša koordinátorka objednávok navrhne najbližší voľný termín servisu a zároveň vás informuje o orientačnej cene opravy.

Po potvrdení termínu vám rezervujeme časové okno v rozsahu jednej hodiny, napríklad v pondelok medzi 9:00 a 10:00. Nemusíte preto čakať doma celý deň.

V deň servisu vás bude technik telefonicky kontaktovať ešte pred príchodom. Vo väčšine prípadov má so sebou potrebné náradie aj náhradné diely, takže poruchu dokáže odstrániť už pri prvej návšteve.

Naším cieľom je, aby bolo objednanie aj samotný servis čo najjednoduchší, najrýchlejší a bez zbytočného čakania.

Nie, špeciálna príprava nie je potrebná.

Prosíme vás iba o to, aby bol ku každému oknu, ktoré sa bude servisovať, zabezpečený voľný prístup. Technik potrebuje okno úplne otvoriť, aby mohol vykonať dôkladnú kontrolu, nastavenie a prípadnú opravu.

Ak je okno zablokované nábytkom alebo inými predmetmi a nie je možné ho úplne otvoriť, nie je možné vykonať servis v plnom rozsahu ani zaručiť 100 % výsledok opravy.

Ak máte pri príprave akékoľvek otázky, radi vám poradíme už pri objednávaní servisu.

Termín servisu závisí od aktuálnej vyťaženosti našich technikov. Niekedy vieme prísť už v priebehu niekoľkých hodín, inokedy môže byť najbližší voľný termín o niekoľko dní až približne týždeň.

Servis okien poskytujeme celoročne, preto sa dĺžka čakania môže meniť v závislosti od sezóny a aktuálneho počtu objednávok.

V prípade urgentných porúch, ako je vypadnuté okenné krídlo, nefunkčné vchodové dvere alebo iná situácia, ktorá ohrozuje bezpečnosť či znemožňuje bežné používanie, sa vždy snažíme zabezpečiť servisný výjazd ešte v ten istý deň.

Našou prioritou je vybaviť každú objednávku v čo najkratšom čase a vždy vám pri objednaní oznámiť reálny termín príchodu technika.

Za vykonaný servis môžete u nás zaplatiť spôsobom, ktorý vám najviac vyhovuje.

Akceptujeme platbu:

• v hotovosti,
• platobnou kartou,
• bankovým prevodom,
• prostredníctvom QR kódu.

Naším cieľom je, aby bolo platenie za servis rovnako jednoduché a pohodlné ako samotné objednanie a realizácia opravy. Ak máte špecifické požiadavky na spôsob platby, radi sa vám pokúsime vyhovieť.

To, že vaše okná potrebujú servis, spoznáte veľmi jednoducho – prestanú fungovať tak komfortne ako na začiatku.

Najčastejšími príznakmi sú:

• prefukovanie okien,
• zatekanie vody,
• zhoršené zatváranie alebo otváranie,
• zasekávanie okna,
• ťažký chod alebo zlé dovieranie kľučky,
• zvýšená hlučnosť z exteriéru,
• neobvyklé zvuky pri otváraní alebo zatváraní okna.

Ak spozorujete niektorý z týchto príznakov, odporúčame servis zbytočne neodkladať. Menšie poruchy sa dajú vo väčšine prípadov odstrániť rýchlo a s minimálnymi nákladmi. Ak sa však problém nerieši včas, môže časom viesť k väčšiemu opotrebovaniu kovania alebo ďalších súčastí okna, a tým aj k nákladnejšej oprave.

Rovnako ako každé technické zariadenie, aj okná si zaslúžia pravidelnú údržbu. Včasný servis je vždy jednoduchší a lacnejší ako riešenie zanedbanej poruchy.

Prefukovanie okien môže mať viacero príčin. Vo väčšine prípadov však nejde o dôvod na výmenu okien, ale o problém, ktorý sa dá odborným servisom odstrániť.

Najčastejšou príčinou je, že sa okná vplyvom času, každodenného používania, poveternostných podmienok alebo teplotných zmien mierne rozladia, posadnú alebo zmení ich nastavenie. Uzamykacie body potom nepriliehajú správne k rámu a okno netesní tak, ako by malo. V takom prípade zvyčajne postačuje odborné nastavenie a kompletný servis okna.

Ďalšou častou príčinou je opotrebované tesnenie. Vekom, UV žiarením, mrazom alebo vysokými teplotami tesnenie postupne tvrdne, stráca svoju pružnosť a už nedokáže dostatočne utesniť okno. V takom prípade samotné nastavenie okna nestačí a je potrebná výmena tesnenia za nové.

V niektorých prípadoch môže byť príčinou aj poškodené kovanie alebo iná technická porucha, ktorú je potrebné odborne diagnostikovať.

Dobrou správou je, že väčšinu príčin prefukovania vieme odstrániť bez výmeny celého okna. Po obhliadke vám vždy odporučíme riešenie, ktoré bude technicky správne a zároveň ekonomicky najvýhodnejšie.

Zatekanie okien môže mať viacero príčin. Dobrou správou je, že vo väčšine prípadov sa dá problém odstrániť odborným servisom bez nutnosti výmeny okna.

Najčastejšou príčinou zatekania, s ktorou sa stretávame približne u 80 % zákazníkov, sú upchaté odvodňovacie kanáliky. Tie sa časom zanesú prachom, hmyzom, hlinou, lístím alebo inými drobnými nečistotami. Pri silnejšom daždi potom voda nemá kadiaľ odtekať, hromadí sa v ráme okna a môže začať prenikať do interiéru.

Ďalšou častou príčinou je nesprávne nastavenie okna. Ak uzamykacie body nepriliehajú správne k rámu, okno netesní tak, ako by malo. Pri kombinácii silného vetra a dažďa sa tak môže voda dostať až do interiéru.

Príčinou môže byť aj opotrebované alebo poškodené tesnenie, ktoré časom stráca pružnosť a už nedokáže spoľahlivo zabrániť prenikaniu vody.

Keďže príčin zatekania môže byť viac, odporúčame odbornú kontrolu okna. Náš technik zistí presný dôvod problému a navrhne riešenie, ktoré bude technicky správne a zároveň ekonomicky najvýhodnejšie.

Vo väčšine prípadov je možné zatekanie odstrániť bez výmeny celého okna, vďaka čomu zákazníkom šetríme zbytočné náklady.

Ak sa para alebo zahmlievanie objaví medzi sklami, je to znak, že došlo k porušeniu tesnosti izolačného skla. Znamená to, že sa narušilo vzduchotesné (resp. plynotesné) utesnenie medzi sklami a do priestoru medzi sklami prenikla vlhkosť.

V takom prípade už nejde o problém, ktorý je možné odstrániť nastavením okna alebo servisom kovania. Jediným správnym riešením je výmena izolačného skla. Samotný rám okna pritom vo väčšine prípadov zostáva zachovaný, takže nie je potrebné meniť celé okno.

V Extraplaste zabezpečujeme odborné zameranie aj výmenu izolačných skiel všetkých bežných typov. Po výmene bude vaše okno opäť správne izolovať a poskytovať rovnaké tepelnoizolačné aj zvukovoizolačné vlastnosti ako pred vznikom poruchy.

V prvom rade sa nesnažte okno otvoriť alebo zatvoriť nasilu.

Ak okno nefunguje správne, vždy to má svoj dôvod. Niekedy ide len o drobnú poruchu alebo rozladené nastavenie, ktoré sa dá odstrániť v priebehu niekoľkých minút. V iných prípadoch môže byť príčinou poškodené kovanie alebo iná technická závada.

Pri násilnej manipulácii môžete okno ešte viac zablokovať, poškodiť kovanie alebo dokonca poškodiť plastové časti okna či rámu. Takáto chyba často vedie k zložitejšej a drahšej oprave, ktorej sa pritom dalo jednoducho predísť.

Ak sa okno nedá bezpečne otvoriť alebo zatvoriť, odporúčame čo najskôr kontaktovať odborný servis. Naši technici zistia príčinu poruchy a vo väčšine prípadov ju odstránia priamo na mieste.

Čím skôr sa porucha rieši, tým je väčšia šanca, že bude oprava jednoduchšia, rýchlejšia a lacnejšia.

Ťažký chod kľučky môže mať viacero príčin. Vo väčšine prípadov však nejde o vážnu poruchu a problém sa dá odstrániť odborným servisom.

Najčastejšími príčinami sú:

• nesprávne nastavenie okna, pri ktorom uzamykacie body nezapadajú správne do rámu,
• poklesnuté okenné krídlo,
• nedostatočne premazané alebo zanedbané kovanie, čo je zároveň jedna z najčastejších príčin,
• opotrebované alebo poškodené kovanie, ktoré si už vyžaduje opravu alebo výmenu niektorých dielov.

Ak ide kľučka ťažko, nepoužívajte nadmernú silu. Môže dôjsť k poškodeniu kľučky, kovania alebo ďalších častí okna, čím sa oprava zbytočne predraží.

Vo väčšine prípadov dokážeme príčinu odstrániť už pri prvej návšteve. Po diagnostike vám technik vysvetlí dôvod problému a navrhne najvhodnejší spôsob opravy.

Ťažký chod kľučky je často prvým varovným signálom, že okno potrebuje servis. Včasná oprava dokáže predísť oveľa nákladnejším poruchám v budúcnosti.

Áno. Poskytujeme aj urgentné servisné výjazdy, ktoré sú spoplatnené sumou

40 €.

V prípade urgentných porúch sa vždy snažíme zabezpečiť výjazd už do jednej

hodiny, najneskôr však do 24 hodín. Presný čas príjazdu závisí od aktuálnej

vyťaženosti našich technikov a charakteru už naplánovaných servisných

zásahov.

Každú urgentnú požiadavku sa snažíme vybaviť v čo najkratšom čase, pretože

vieme, že nefunkčné okno alebo dvere môžu výrazne ovplyvniť komfort aj

bezpečnosť domácnosti.

Ak vám nevieme garantovať výjazd v požadovanom čase, vždy vás o tom

vopred informujeme a dohodneme najbližší možný termín. Férová

komunikácia je pre nás rovnako dôležitá ako kvalitne vykonaný servis.