Servis plastových okien

Na túto otázku neexistuje univerzálna odpoveď. Frekvencia servisu závisí od

viacerých faktorov, ako sú kvalita okien, intenzita ich používania, vek okien,

opotrebenie kovania či spôsob montáže.

Premazanie kovania odporúčame vykonávať 2-krát ročne. Ide o jednoduchú

súčasť pravidelnej údržby, ktorú by mal každý majiteľ okien vykonávať, aby

predĺžil životnosť kovania a zabezpečil jeho správnu funkčnosť.

Potreba nastavenia okien je však veľmi individuálna. Niektorým zákazníkom

postačí nastavenie raz za 5 rokov, zatiaľ čo pri iných oknách môže byť

potrebné každý rok. Závisí to od kvality okien, ich opotrebenia, frekvencie

používania a ďalších faktorov.

Ak si nie ste istí, či vaše okná potrebujú servis, všímajte si prvé príznaky, ako sú

prefukovanie, zhoršené zatváranie, ťažký chod kľučky, zatekanie alebo

zvýšený hluk z exteriéru. Včasný servis dokáže predísť väčším poruchám a

zbytočným nákladom na opravy.

Pravidelná údržba a včasný servis výrazne predlžujú životnosť okien apomáhajú predchádzať drahším opravám v budúcnosti.

Kompletný servis okien u nás zahŕňa všetko potrebné na to, aby vaše okná opäť

správne fungovali a mali čo najdlhšiu životnosť.

V rámci servisu vykonávame:

●

dopravu technika,

●

dôkladnú kontrolu technického stavu okien,

●

posúdenie potrebného rozsahu servisu,

●

nastavenie výšky okenného alebo dverového krídla,

●

nastavenie správneho prítlaku krídla,

●

premazanie kovania kvalitným mazivom,

●

kontrolu správnej funkčnosti okna po vykonanom servise,

●

odborné poradenstvo a poučenie o správnej údržbe okien,

●

2-ročnú záruku na vykonaný servis.

Ak technik počas servisu zistí poškodené alebo opotrebované diely, ktoré si

vyžadujú výmenu, vždy vás o tom vopred informuje vrátane ceny opravy.

Výmenu vykoná až po vašom súhlase.

Naším cieľom nie je len okná nastaviť, ale zabezpečiť, aby spoľ ahlivo

fungovali, dobre tesnili a slúžili vám bez problémov čo najdlhšie.

Áno. Zabezpečujeme výmenu všetkých najčastejšie opotrebovaných alebo

poškodených častí okien a dverí.

Najčastejšie vykonávame:

●

výmenu tesnení,

●

výmenu kovania a jednotlivých komponentov kovania,

●

výmenu izolačných skiel,

●

výmenu kľučiek,

●

výmenu pántov a ďalších poškodených dielov.

Našou prioritou je vždy vymeniť iba poškodený diel, nie zbytočne celý

mechanizmus alebo celé okno. Vďaka rozsiahlemu skladu náhradných dielov

dokážeme väčšinu opráv vykonať rýchlo a bez zbytočného čakania.

Ak si nie ste istí, čo je príčinou poruchy, nemusíte ju diagnostikovať sami. O

všetko sa postará náš technik, ktorý okno skontroluje, navrhne najvhodnejší

spôsob opravy a pred začatím prác vás oboznámi s cenou.

Vo väčšine prípadov nie. Mnohé poruchy je možné odstrániť odborným

nastavením alebo výmenou iba poškodeného dielu, bez nutnosti výmeny celého

okna.

Našou filozofiou je vždy hľadať najefektívnejšie a zároveň najvýhodnejšie

riešenie pre zákazníka. Ak je možné okno kvalitne opraviť, odporučíme opravu.

Výmenu celého okna navrhujeme až vtedy, keď je to skutočne nevyhnutné.

Najčastejšie ide o prípady, keď je okenné krídlo výrazne poškodené alebo

zdeformované pôsobením času, poveternostných podmienok či vysokýchteplot, prípadne keď je oprava z technického alebo ekonomického hľadiska

nevýhodná.

Vďaka dlhoročným skúsenostiam a rozsiahlemu skladu náhradných dielov

dokážeme vo väčšine prípadov obnoviť správnu funkčnosť okna bez zbytočne

nákladnej výmeny. Naším cieľom je opraviť to, čo sa opraviť dá, a ušetriť

vám peniaze všade tam, kde je to možné.

Áno. Vo veľkej časti prípadov dokážeme opraviť aj staršie okná, na ktoré sa už

bežne náhradné diely nepredávajú.

Počas rokov sme vybudovali rozsiahly sklad náhradných dielov vrátane

komponentov od výrobcov kovaní, ktorí už ukončili svoju činnosť. Mnohé diely

sme získali zo skladových zásob doma aj v zahraničí, vďaka čomu vieme

pomôcť aj zákazníkom, ktorým iné firmy odporúčajú výmenu celého okna z

dôvodu nedostupnosti náhradných dielov.

Našou prioritou je vždy vymeniť iba poškodený diel, ak je to technicky možné,

a zachovať pôvodné okno v plne funkčnom stave. Takýto prístup často výrazne

znižuje náklady na opravu a predlžuje životnosť okien o ďalšie roky.

Ak si nie ste istí, či sa vaše okno ešte dá opraviť, kontaktujte nás alebo nám

pošlite fotografiu. Veľmi často dokážeme nájsť riešenie aj tam, kde sa na prvý

pohľad zdá, že oprava už nie je možná.

Veríme, že ak existuje spôsob, ako vaše okno opraviť, urobíme všetko pre

to, aby sme ho našli.

V ideálnom prípade áno. Najlepšie je, ak je počas začiatku servisu prítomný majiteľ alebo poverená osoba, aby technik mohol skontrolovať okná, vysvetliť rozsah prác a v prípade potreby zodpovedať prípadné otázky.

Ak vám to však nevyhovuje, nie je to problém. Môžete zabezpečiť inú osobu na odovzdanie bytu alebo domu, prípadne nám po sprístupnení nehnuteľnosti dôverovať a prísť až po dokončení servisu.

Napríklad pri výmene tesnenia alebo bežnom servise okien vás môžeme niekoľko minút pred plánovaným ukončením kontaktovať a prísť si už len prevziať hotovú zákazku.

Naším cieľom je prispôsobiť sa vašim možnostiam a zabezpečiť, aby servis prebehol čo najpohodlnejšie a bez zbytočných komplikácií.

Objednanie servisu je u nás jednoduché a môžete ho vybaviť viacerými spôsobmi – telefonicky, prostredníctvom online chatu, cez WhatsApp, e-mail alebo SMS.

Najrýchlejší a nami odporúčaný spôsob je telefonický kontakt, pretože vieme okamžite reagovať na vaše otázky, poradiť vám a navrhnúť najvhodnejšie riešenie.

Po krátkom opise problému a oznámení adresy vám naša koordinátorka objednávok navrhne najbližší voľný termín servisu a zároveň vás informuje o orientačnej cene opravy.

Po potvrdení termínu vám rezervujeme časové okno v rozsahu jednej hodiny, napríklad v pondelok medzi 9:00 a 10:00. Nemusíte preto čakať doma celý deň.

V deň servisu vás bude technik telefonicky kontaktovať ešte pred príchodom. Vo väčšine prípadov má so sebou potrebné náradie aj náhradné diely, takže poruchu dokáže odstrániť už pri prvej návšteve.

Naším cieľom je, aby bolo objednanie aj samotný servis čo najjednoduchší, najrýchlejší a bez zbytočného čakania.

Nie, špeciálna príprava nie je potrebná.

Prosíme vás iba o to, aby bol ku každému oknu, ktoré sa bude servisovať, zabezpečený voľný prístup. Technik potrebuje okno úplne otvoriť, aby mohol vykonať dôkladnú kontrolu, nastavenie a prípadnú opravu.

Ak je okno zablokované nábytkom alebo inými predmetmi a nie je možné ho úplne otvoriť, nie je možné vykonať servis v plnom rozsahu ani zaručiť 100 % výsledok opravy.

Ak máte pri príprave akékoľvek otázky, radi vám poradíme už pri objednávaní servisu.

Termín servisu závisí od aktuálnej vyťaženosti našich technikov. Niekedy vieme prísť už v priebehu niekoľkých hodín, inokedy môže byť najbližší voľný termín o niekoľko dní až približne týždeň.

Servis okien poskytujeme celoročne, preto sa dĺžka čakania môže meniť v závislosti od sezóny a aktuálneho počtu objednávok.

V prípade urgentných porúch, ako je vypadnuté okenné krídlo, nefunkčné vchodové dvere alebo iná situácia, ktorá ohrozuje bezpečnosť či znemožňuje bežné používanie, sa vždy snažíme zabezpečiť servisný výjazd ešte v ten istý deň.

Našou prioritou je vybaviť každú objednávku v čo najkratšom čase a vždy vám pri objednaní oznámiť reálny termín príchodu technika.

Za vykonaný servis môžete u nás zaplatiť spôsobom, ktorý vám najviac vyhovuje.

Akceptujeme platbu:

• v hotovosti,
• platobnou kartou,
• bankovým prevodom,
• prostredníctvom QR kódu.

Naším cieľom je, aby bolo platenie za servis rovnako jednoduché a pohodlné ako samotné objednanie a realizácia opravy. Ak máte špecifické požiadavky na spôsob platby, radi sa vám pokúsime vyhovieť.

To, že vaše okná potrebujú servis, spoznáte veľmi jednoducho – prestanú fungovať tak komfortne ako na začiatku.

Najčastejšími príznakmi sú:

• prefukovanie okien,
• zatekanie vody,
• zhoršené zatváranie alebo otváranie,
• zasekávanie okna,
• ťažký chod alebo zlé dovieranie kľučky,
• zvýšená hlučnosť z exteriéru,
• neobvyklé zvuky pri otváraní alebo zatváraní okna.

Ak spozorujete niektorý z týchto príznakov, odporúčame servis zbytočne neodkladať. Menšie poruchy sa dajú vo väčšine prípadov odstrániť rýchlo a s minimálnymi nákladmi. Ak sa však problém nerieši včas, môže časom viesť k väčšiemu opotrebovaniu kovania alebo ďalších súčastí okna, a tým aj k nákladnejšej oprave.

Rovnako ako každé technické zariadenie, aj okná si zaslúžia pravidelnú údržbu. Včasný servis je vždy jednoduchší a lacnejší ako riešenie zanedbanej poruchy.